Нейроисследования
для роста продуктов и брендов

С SenseMachine взаимодействуем с зимы 2023. За это время тестировали и концепции, и ролики, а баннеры. Вне зависимости от нетривиальности задачи ребята всегда находят подходы для ее решения. И если невозможно решить в лоб (бывало и такое), придумывают творческие подходы к их решению. При этом все очень оперативно и на позитиве!

Использование внутри одного проекта нескольких инструментов (посекундный эмоциональный отклик, тепловые карты, опросы) дают эффект синергии, дополняя друг друга и делая итоговый результат более выпуклым и наглядным.

Отдельным удовольствием является стабильность команды с которой мы взаимодействуем. Результат такого взаимодействия – полное взаимопонимание, а значит и еще более высокие скорости решения задач. Ведь все наши ожидания претворяются в жизнь в такой коллаборации еще до того как мы успели их озвучить!

Спасибо вам, дорогие, за такой позитивный, легкий и творческий процесс!

Уже год сотрудничаем с SenseMachine. Сначала тестировали только готовые креативы, недавно начали делать пре-тесты для корректировки роликов перед эфиром.

Процесс практически бесшовный: с нами работает не один менеджер, а команда. Скорость ответов и процессов из-за этого быстрее. Нет проблем с документами, это упрощает процесс. Коллеги нацелены на результат.

Дополнительная настройка в виде эмоционального отклика позволяет под другим углом смотреть на данные. Не только видеть общий срез ролика по тоталу/сегментам, а еще и покадрово проанализировать изменение реакции аудитории. Один из пришедших инсайтов: не надо стараться уместить все креативные идеи в 20 секундный ролик, это повышает sad и уменьшает happy. Чем чище ролик в плане динамики и смены кадров - тем он легче воспринимается.

Сейчас только входим во вкус, тестируя ещё не финальные ролики. Берём во внимание, какие кадры вызывают эмоциональные реакции и стараемся сделать динамику ролика более плавной, не вызывающей негатива или расфокусированности. Обращаем внимание на рекомендации SenseMachine по размещению логотипов и продукта по тепловым картам, чтобы наш ролик работал лучше. Скоро будем проверять итоговые креативы постфактум.

Сотрудничество с SenseMachine открыло для нас пользователей с новой стороны!

Эмоциональные данные и тепловые карты позволяют нам глубже понять, что действительно привлекает внимание пользователей. Иногда по итогам тестирований узнаем, что привлекает их совсем не то, что мы ожидали. И это невероятно ценная информация, получить которую другими исследовательскими методами практически невозможно.

Так, работа с SenseMachine помогает нам находить наиболее действенные способы качественного улучшения пользовательского опыта, чтобы ЦИАН точно попадал в сердечко нашей аудитории.

И отдельное спасибо команде SenseMachine, которая проявляет оперативность и готовность помочь с любым вопросом на каждом этапе проекта!

Мы работали с командой SenseMachine над улучшением клиентских приложений и сайтов: сравнивали когнитивную нагрузку и восприятие разных интерфейсных элементов.

Коллеги активно участвовали на каждом этапе, помогая выбрать правильные фокусы и инструменты, а их эксперты понятно объясняли результаты исследований на языке бизнеса.

Особенно мне важно, что методика не меняет привычное поведение пользователей – исследования проводятся в привычной обстановке, что даёт максимально реальные результаты.

Благодаря SenseMachine мы уже на этапе Discovery можем определить, какой сценарий и элементы интерфейса работают лучше. Например, выяснили, что для поиска товара скролл работает быстрее и вызывает меньшую нагрузку, чем дополнительный клик, а сравнение типов карточек помогло определить ключевые критерии для удовлетворения как клиента, так и бизнеса.

С SenseMachine команда клиентских исследований Lamoda сотрудничает в рамках тестирования ТВ-креативов перед запуском в эфир, чтобы успеть скорректировать их на этапе подготовки.

Особенно ценны для нас данные эмоционального отклика и тепловые карты. Они позволяют увидеть не просто общий уровень восприятия ролика, а понять, какие сцены и элементы действительно удерживают внимание, а где зритель «теряется» или реагирует слабее.

Благодаря тестированию мы смогли более уверенно выбрать финальные версии роликов, скорректировать динамику и усилить работающие кадры перед запуском. Такой формат анализа помогает нам принимать решения на основе данных и снижать риски при выходе креатива в эфир.
Спасибо!